2021 yılının başlarında Uluslararası Saraybosna Üniversitesi (IUS), idari birimlerinin kalite yönetim sistemini geliştirmek ve QA Kural Kitabı ile uyumlu hale getirmek için bir süreç başlatmıştır. Bu faaliyet, çalışanların eğitilmesini ve IUS Genel Sekreterliği'nin (GS) uluslararası ISO 9001:2015 standartlarına göre sertifikalandırılması için hazırlanmasını içermektedir. IUS idari birimlerinin dış denetimini yapmak üzere Almanya merkezli saygın bir belgelendirme şirketi olan "Tuvadria" seçilmiştir. Denetim, 6 Temmuz 2022 tarihinde olumlu sonuçlanarak, 14 Temmuz 2025 tarihine kadar geçerli olan ISO 9001:2015 sertifikasının alınmasını sağlamıştır.
Bu sertifikanın korunması için devamlı çaba gerektirmektedir. Düzenli iç ve dış denetimler, yeni ISO standartları gereklilikleri ile güncel kalmak, dokümantasyon güncellemeleri, titiz planlama ve raporlama, faaliyet planlarının yürütülmesi, yönetim gözetimi ve düzeltici önlemlerin tanımlanması yoluyla yönetimdeki çalışma sistemlerini ve süreçlerini geliştirmeyi de gerektirir. Bu süreçleri kolaylaştırmak ve sertifikasyonun başarılı bir şekilde sürdürülmesini sağlamak için IUS yönetimi ISO sertifikasyonu konusunda bir uzmanla çalışmayı tercih etmiştir.
ISO standartları konusunda seçkin bir uzman olan Dr. Davorka Đurić-Ratković, sekiz IUS çalışanının katılımıyla iç denetçilere eğitim vermek üzere işe alınmıştır. IUS'ta 22 ve 23 Şubat 2024 tarihlerinde düzenlenen eğitim, hem teorik hem de pratik bileşenleri içermektedir. Pratik bölüm, Kalite Yönetim Sisteminin (QMS) gerekli dokümantasyonunun iç denetimler yoluyla incelenmesini ve IUS idari birimlerinin durumu ve operasyonları hakkında bilgi edinilmesini kapsamaktadır.
IUS yönetimi, eğitimden ve Dr. Ratković ile verimli işbirliğinden duydukları memnuniyeti dile getirmiştir. Öngörülebilir gelecekte IUS'un stratejik bir hedefi olarak kalitenin artırılmasını vurgulamışlardır. IUS'taki genel kalite sistemini geliştirmek için tüm stratejik hedefler arasında kolektif çabaların ve sinerjinin gerekli olduğu vurgulanmıştır. Sadece idari alanda değil, akademik ve araştırma alanlarında da kayda değer ilerlemeler kaydedilmiştir. Yeni teknolojilerin ve öğretim yeniliklerinin entegrasyonu, öğretim sürecinde kalite ve verimliliğin artmasına yol açmış, bu da daha fazla öğrenci memnuniyeti ve öğrenci anketlerinde olumlu geri bildirimlerle sonuçlanmıştır. Ayrıca, ilgili paydaşlarla işbirliği ve Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri doğrultusunda sosyal sorumluluk faaliyetlerinin teşvik edilmesi, Üniversitenin itibarını daha da güçlendirmiş ve toplumdaki önemli eğitim rolünü vurgulamıştır.
